よくある質問(FAQ)
Joyneyのご利用について、よくお寄せいただく質問をまとめました。
サービスについて
Joyneyは、外国人旅行者の方々が日本の本当の魅力を発見できる口コミ情報サイトです。旅館・ホテル、レストラン、観光スポット、ショップなど、実際に訪れた方々のリアルな体験を共有し、あなたの日本旅行をより豊かなものにするお手伝いをします。
はい、Joyneyの基本機能は全て無料でご利用いただけます。会員登録も無料です。口コミの閲覧、スポット検索、お気に入り登録など、すべてのサービスを無料でお楽しみいただけます。
はい、Joyneyは日本語と英語の両方に対応しています。画面右上の言語切替ボタンから、お好みの言語に変更できます。スポット情報や口コミも、可能な限り多言語で提供しています。
会員登録について
口コミの閲覧やスポット検索は、会員登録なしでもご利用いただけます。ただし、口コミの投稿、お気に入り機能、マイページの利用には会員登録が必要です。
画面右上の「無料会員登録」ボタンをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力してください。確認メールが届きますので、メール内のリンクをクリックすれば登録完了です。
はい、マイページの「設定」から、メールアドレスやパスワードを変更できます。セキュリティのため、パスワード変更時には現在のパスワードの入力が必要です。
マイページの「設定」から「アカウント削除」を選択してください。退会すると、投稿した口コミやお気に入り情報はすべて削除されます。この操作は取り消せませんので、ご注意ください。
口コミ投稿について
会員登録後、訪問したスポットのページを開き、「口コミを書く」ボタンをクリックしてください。評価(星の数)、タイトル、本文、写真を入力して投稿できます。
1つの口コミにつき、最大10枚まで写真を投稿できます。対応している形式はJPEG、PNG、WEBPで、1枚あたり最大10MBまでです。
はい、マイページの「投稿した口コミ」から、いつでも編集・削除できます。ただし、削除した口コミは復元できませんのでご注意ください。
以下のような内容の口コミは投稿できません:誹謗中傷や差別的な表現、虚偽の情報、営業妨害を目的とした内容、他人の著作権を侵害する内容、個人情報を含む内容。詳しくは「口コミガイドライン」をご確認ください。
スポット検索について
トップページの検索バーにキーワードを入力するか、「ジャンルから探す」「都道府県で探す」「評価から探す」などのカテゴリから探すことができます。詳細検索では、エリア、カテゴリー、評価などを組み合わせて絞り込むことも可能です。
気になるスポットのページで「保存」ボタンをクリックすると、お気に入りに追加されます。お気に入りに追加したスポットは、マイページの「お気に入り」からいつでも確認できます。
スポットの評価は、ユーザーが投稿した口コミの星評価の平均値です。より多くの口コミが集まるほど、正確な評価になります。
その他
スポットページの「情報の誤りを報告」ボタンから、誤っている情報の詳細をお知らせください。運営チームが確認の上、修正いたします。
はい、「スポット登録」ページから、新しいスポットの追加を申請できます。運営チームが確認の上、承認後にサイトに掲載されます。
現在、スマートフォン向けの専用アプリは提供していませんが、ウェブブラウザからスマートフォンでも快適にご利用いただけます。将来的にはアプリの提供も検討しています。
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